Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso de este sitio web y de los servicios de transporte privado que JC Travel VIP ofrece en Ecuador. Solicitar una cotización o confirmar una reserva implica la aceptación de estos términos.

1. Servicios

JC Travel VIP organiza transporte privado con conductor, traslados de aeropuerto, tours, transporte ejecutivo y corporativo, y la coordinación de vuelos en helicóptero y servicios relacionados. El alcance de cada servicio se define en la propuesta por escrito.

2. Cotizaciones y confirmación por escrito

Cada solicitud se responde con una propuesta por escrito que especifica el servicio, el vehículo, la ruta, el precio, las inclusiones y las condiciones. Por política de la empresa, todas las cotizaciones, acuerdos y confirmaciones deben quedar por escrito; no se consideran válidos los acuerdos realizados únicamente mediante llamadas telefónicas.

Esta medida permite mantener un registro claro de las condiciones acordadas, evitar malentendidos y garantizar una correcta organización del servicio.

3. Política de reserva

El porcentaje de anticipo para confirmar una reserva depende del tipo de servicio contratado:

• Vehículos de alta gama: se requiere el pago del 100 % del valor total para confirmar la reserva.
• Servicio de helicóptero: se requiere el pago del 100 % del valor total para confirmar la reserva.
• Otros vehículos: se requiere un anticipo del 50 % del valor total para confirmar la reserva. El saldo restante se cancela según las condiciones acordadas con JC Travel VIP.

Se recomienda solicitar la reserva con al menos siete días de anticipación, y con más tiempo para bodas, grupos numerosos o fechas de alta demanda. Las solicitudes de último momento dependen de la disponibilidad.

4. Pagos y medios de pago

Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Discover, según la disponibilidad de aceptación de cada entidad, así como PayPal.

Los pagos realizados con tarjeta de crédito tienen un recargo adicional del 6 % sobre el valor total de la reserva. Los pagos con PayPal pueden generar una comisión adicional, que no está incluida en el precio acordado y se informa antes de realizar el pago.

5. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Los cambios de fechas, horarios, rutas o pasajeros pueden solicitarse y se revisan en cuanto a su viabilidad, junto con cualquier ajuste en la duración o el precio. Las cancelaciones se rigen por la siguiente política de reembolsos:

• Cinco días o más de anticipación al servicio: se devuelve el 80 % del valor total reservado. El 20 % restante se retiene para cubrir los gastos del área logística.
• Dentro de los cinco días previos al servicio: se devuelve el 50 % del valor total reservado.
• El mismo día del servicio: no se realiza ningún reembolso.

6. Información proporcionada

La exactitud de la información suministrada (datos del vuelo, direcciones, número de pasajeros y equipaje, artículos especiales) es responsabilidad del cliente. El vehículo se selecciona según esa información; los cambios pueden requerir otro vehículo.

7. Tiempo de espera y retrasos

Se realiza seguimiento de los vuelos para ajustar la recepción ante retrasos. El tiempo de espera incluido y las condiciones de tiempo adicional se indican en la propuesta. Los retrasos causados por el tráfico, cierres de vías, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas al control de JC Travel VIP pueden afectar los horarios.

8. Pasajeros y conducta

Los pasajeros deben seguir las instrucciones razonables de seguridad del conductor y usar el cinturón de seguridad. No se permite transportar artículos prohibidos por la ley ni artículos voluminosos que no se hayan acordado previamente.

9. Vuelos y servicios de terceros

Los vuelos en helicóptero y los servicios adicionales, como un guía bilingüe, están sujetos a disponibilidad, condiciones meteorológicas y autorizaciones operativas. Algunos de estos servicios pueden ser prestados por proveedores externos bajo sus propias condiciones.

10. Responsabilidad

JC Travel VIP presta sus servicios con el debido cuidado y diligencia profesional. En la medida permitida por la ley aplicable, no responde por retrasos, cambios o interrupciones causados por hechos ajenos a su control razonable, ni por pérdidas indirectas.

11. Datos personales

Los datos personales se tratan según lo descrito en la Política de Privacidad.

12. Cambios en estos términos

Estos términos pueden actualizarse de vez en cuando. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Para cualquier consulta sobre estos términos, escribir a info@jctravelvip.com.